Etre un vrai médiateur !

Objectifs pédagogiques

1. Savoir intervenir dans des contextes difficiles
2. Arriver à faire vivre les gens ensemble
3. Trouver les compromis durables

Contenu

Introduction : A quel moment s’engage la médiation ?

1. Mécanismes de la médiation
2. Différents types de conflits
3. Connaissance des dossiers
4. Évaluation des issues possibles et de leur intérêt
5. Impartialité relative
6. Implication des acteurs
7. Évitement des pièges
8. Communication rigoureuse
9. Dédramatisation des causes ou des effets
10. Partage des responsabilités et des risques
11. Démarche sans perdant
12. Anticipation des rechutes
13. Évaluation des coûts relatifs
14. Rédaction des comptes-rendus de séances
15. Gestion des pouvoirs
16. Projets d’accords possibles
17. Moratoire de sortie de conflit

Supports pédagogiques

 Classeur remis à chaque participant en début de formation
 Lectures recommandées

Suivi de formation

Il sera assuré durant les 3 mois suivant la formation.

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